ANPC și soluționarea litigiilor
LEMNARO este o platformă de intermediere între vânzători, cumpărători și transportatori de lemn. Nu suntem parte în tranzacțiile încheiate între utilizatori, dar te ajutăm să găsești canalele oficiale pentru protecția drepturilor tale.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
ANPC este instituția publică din România responsabilă cu protejarea drepturilor consumatorilor. Dacă ai o problemă cu un vânzător profesionist înregistrat ca operator economic, poți sesiza ANPC.
- Website oficial: anpc.gov.ro
- InfoCons (info consumatori): 021 9551
- Sesizări online: reclamatii.anpc.ro
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Un litigiu poate fi rezolvat și fără proces, printr-o entitate SAL. Informațiile și lista entităților sunt pe site-ul ANPC:
Platforma europeană SOL (ODR)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă de Comisia Europeană pe 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228). Pentru litigii folosește canalele ANPC și SAL de mai sus.
Contact LEMNARO
Înainte de a sesiza ANPC, te invităm să încerci să rezolvi problema direct cu noi:
- contact@lemnaro.ro
- Formular: /contact
Conform OG 38/2015 și Legii nr. 363/2007 privind protecția consumatorilor.