ANPC și soluționarea litigiilor
LEMNARO este o platformă de intermediere între vânzători, cumpărători și transportatori de lemn. Nu suntem parte în tranzacțiile încheiate între utilizatori, dar te ajutăm să găsești canalele oficiale pentru protecția drepturilor tale.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
ANPC este instituția publică din România responsabilă cu protejarea drepturilor consumatorilor. Dacă ai o problemă cu un vânzător profesionist înregistrat ca operator economic, poți sesiza ANPC.
- Website oficial: anpc.gov.ro
- InfoCons (info consumatori): 021 9551
- Sesizări online: reclamatii.anpc.ro
Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor)
Pentru litigiile transfrontaliere sau cele cu comercianți online din UE, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL:
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În România, entitățile SAL sunt listate pe site-ul Ministerului Economiei și pot media litigii fără proces, gratuit pentru consumator.
Contact LEMNARO
Înainte de a sesiza ANPC, te invităm să încerci să rezolvi problema direct cu noi:
- contact@lemnaro.ro
- Formular: /contact
Conform OG 38/2015 și Legii nr. 363/2007 privind protecția consumatorilor.